معلومات عن البرنامج
الأهداف العامة للبرنامج:
في هذا البرنامج نركز على الاحترافية في التواصل لجذب العملاء من خلال عامل قوّة الاقناع والتأثير لإقناع الزبون بالشراء وانظمة التفكير العليا في الدماغ لاتخاذ القرارات الصحيحة المبنية على المعلومات والمعطيات السليمة و تعلّم كيف تتم عملية اللعب بالعقول؟ وكذلك التعرف على أكثر كلمات يحب الزبون أن يسمعها و نتجنب أكثر كلمات يمنع قولها للزبون.
المحاور العلمية التفصيلية :
- عنوان الحلقة الأولى: قوّة الإقناع والتّأثير
- عملية رد الجميل وأثرها في الاقناع
- كيف يعمل الدماغ
- المثابرة وأثرها في الاقناع
- الدليل الاجتماعي وأثره في الاقناع
- الاعجاب وأثره في الاقناع
- السلطة القيمة الاجتماعية وأثرها في الاقناع
- عنوان الحلقة الثانية : أنظمة التفكير لاتخاذ القرارات
- النظام السريع في اتخاذ القرارات
- النظام البطيء في اتخاذ القرارات
- عملية اللعب بالعقول
- عنوان الحلقة الثالثة: أكثر كلمات يحب أن يسمعها الزبون
- العبارات التي تحفز الزبون على الشراء
- العبارات التي تمنح الثقة للزبون
- العبارات التي نحترم بها الزبون
- العبارات التي تشبع رغبات الزبون
- عنوان الحلقة الرابعة: أكثر كلمات إياك أن تقولها للزبون
- العبارات التي تمنع الزبون من الشراء
- العبارات التي تفقد الثقة لدى للزبون
- العبارات التي نقلل بها احترام الزبون
- العبارات التي تغضب الزبون
اقسام البرنامج
المقدمة
|
|
00:50 |
الجزء الأول |
|
16:43 |
الجزء الثاني |
|
16:38 |
الجزء الثالث |
|
12:29 |
الجزء الرابع |
|
13:20 |
الامتحانات
الامتحان قبل الحضور
|
|
|
الامتحان النهائي |
|
|
التقييمات
جمانة فقيه
مدربة ومستشارة دولية في علوم الإدارة والتخطيط الاستراتيجي والحائزة على مجموعة من الشهادات من جامعة هارفرد في القيادة و إدارة الأعمال وجامعة كامبريدج في الريادة والتخطيط الاستراتيجي وجامعة AUB في إدارة الموارد البشرية المتقدّمة